Последна актуализация: 02.10.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [Име на фирмата], ЕИК [ЕИК], гр. София (наричано по-долу „Videokaseti.bg“, „ние“) и клиентите, които ползват услугите за дигитализация, предлагани чрез сайта videokaseti.bg. С предаването на носители за обработка клиентът приема тези условия.
1. Предмет
Videokaseti.bg извършва дигитализация и прехвърляне на записи от видеокасети, аудиокасети, магнетофонни ленти, киноленти, негативи, диапозитиви, снимки, CD, DVD, дискети и други носители в цифров формат – DVD, USB памет, MP4 и други файлови формати, или чрез онлайн изтегляне (напр. WeTransfer).
2. Запитване и оферта
Клиентът изпраща запитване по телефон, WhatsApp или чрез формата за контакт на сайта. Ние предоставяме безплатна оферта според вида и броя на носителите и избрания краен формат. Окончателната цена може да бъде уточнена след преглед на носителите, като при промяна клиентът се уведомява предварително.
3. Предаване и връщане на носителите
Носителите могат да бъдат предадени лично след предварителна уговорка или изпратени по куриер. Разходите за изпращане до нас са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго. Клиентът е длъжен да опакова носителите така, че да не се повредят при транспорт.
След приключване на услугата оригиналните носители се връщат на клиента лично или по куриер. Препоръчваме носителите да бъдат получени в срок до 60 дни след уведомлението за готовност. След този срок не носим отговорност за съхранението им.
4. Срокове
Ориентировъчният срок за изпълнение се посочва в офертата и зависи от обема и вида на носителите. Сроковете са ориентировъчни и могат да се удължат при по-голям обем, повредени носители или необходимост от допълнителна обработка, за което клиентът се уведомява.
5. Цени и плащане
Цените се определят съгласно актуалната оферта. Плащането се извършва в брой, по банков път или с наложен платеж при връщане по куриер, според уговореното. Не таксуваме носители, които се окажат празни или съдържат само нежелани записи.
6. Състояние на носителите и отговорност
Много от обработваните носители са на десетки години и могат да бъдат физически или магнитно увредени. Полагаме максимална грижа при работата с тях, но не носим отговорност за повреди, произтичащи от естественото им стареене, влага, мухъл, предишна употреба или производствени дефекти.
Качеството на цифровия запис зависи от качеството и състоянието на оригинала. Не гарантираме възстановяване на съдържание от силно повредени или нечетими носители. Отговорността ни във всички случаи е ограничена до стойността на заплатената услуга за съответния носител.
7. Съдържание и авторски права
Клиентът декларира, че има право да възпроизвежда и копира съдържанието на предадените носители. Не дигитализираме търговски защитени записи (филми, музикални албуми и др.) без съгласие на носителя на правата, както и съдържание с незаконен характер. Запазваме си правото да откажем изпълнение в такива случаи.
8. Поверителност на записите
Съдържанието на носителите се използва единствено за изпълнение на поръчката. Не го разпространяваме и не го показваме на трети лица. Цифровите копия се съхраняват временно, докато клиентът потвърди, че ги е получил, след което се изтриват, освен ако не е уговорено друго. Повече информация има в нашата Политика за поверителност.
9. Рекламации
Клиентът може да предяви рекламация в срок до 14 дни след получаване на готовите файлове или носители, като опише проблема. При основателна рекламация отстраняваме недостатъка или повтаряме обработката, когато това е технически възможно.
10. Заключителни разпоредби
Videokaseti.bg може да изменя тези Общи условия, като актуалната версия е публикувана на тази страница. За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд.
Контакти
[Име на фирмата], ЕИК [ЕИК]
Телефон и WhatsApp: 0878 900 110
Имейл: [имейл адрес]